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大众网记者 田爽 通讯员 魏雪雪 潍坊报道

为进一步提升便民服务水平，今年以来，大家洼街道以基层政务服务“三型达标”创建为契机，不断完善街道便民中心标准化建设，着力为辖区居民提供规范化、高效化、便民化服务，实现群众办事“就近能办、少跑快办”。夯实基层站点建设，推动政务服务标准化。街道便民服务中心经过为期两个月的改造提升，大厅布局进一步优化，升级功能服务专区，更新自助办理区，实现自主打印、自助申报，电子政务外网全部覆盖，方便群众来访办事。合理配置等候区、母婴室、图书角等，增添医药箱、老花镜等便民设施，窗口人员实行亮牌上岗，视频监控全面覆盖，工作质量和工作效率显著提升，让前来办事的群众能够享受更加快捷、便利、优质的政务服务。

持续优化营商环境，推进政务服务规范化。在窗口设置方面，合理设置功能窗口，推行“一窗受理”服务模式，配有户籍、行政审批、民政、社保、卫健等多个窗口，实现厅内事厅内办，承接上级下放政务服务事项，满足群众基本办事需求。同时，相关规章制度悬挂上墙，宣传册、事项清单等统一对外公示，各窗口岗位职责明确，办事流程、办事须知、材料清单、办事指南按规定编制成册，方便群众随时拿取和查阅，最大程度简化办事程序，缩短办事时间，提高服务效率。

推动基层服务下沉，促进政务服务便民化。针对基层服务不足和短板，街道不断规范服务程序，推进事项下放、服务下沉，不断完善预约、延时等特色服务，实现节假日服务不打烊，为群众提供咨询、指导、代办等全流程服务，针对老年人和特殊群体开展免费上门服务、居家服务等，让群众在“家门口”享受办事便利，真正做优做实基层便民服务工作。群众利益无小事，便民服务无止境。下一步，大家洼街道将积极践行“便民、利民、惠民”服务理念，强化同上级部门沟通，不断创新服务模式，扎实推进政务服务体系标准化建设，提升政务服务水平和服务质量。